И опять проблемы с почтой - RU-CENTER: Форум
Вернуться RU-CENTER: Форум > Сервис хостинга > Почтовый хостинг / Mail-Service
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.10.2018, 19:12   #1
zdes_s_1998
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 48
И опять проблемы с почтой

Минимум раз в полгода с почтой хостинга "швах". Опять это случилось! Периодически не получается скачать по POP3, а в один ящик не получается зайти никак - ни по POP3, ни через веб-интерфейс! Сменил пароль на этот ящик через панель управления. И с новым паролем именно в этот ящик войти невозможно никак! И традиционная тишина от РУ-Центра!
zdes_s_1998 вне форума  
Старый 04.10.2018, 19:32   #2
zdes_s_1998
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 48
Прогресс

О! В панели управления хостингом появилось:
"В связи с проведением технических работ создание почтовых ящиков и смена пароля может происходить с задержкой до нескольких часов. Приносим извинения за возможные неудобства."
Господа, если это плановые работы, то надо предупреждать заранее!
Если это "аварийные" работы, то об этом тоже надо открыто говорить.

К сожалению, сервис РУ-Центра в этих контекстах не меняется со временем.

Зато в странице логина в веб-почту есть шедевральное "Создать почтовый ящик НА домене". Угу, у кого самый крутой хостинг НА районе?
zdes_s_1998 вне форума  
Старый 04.10.2018, 23:34   #3
zdes_s_1998
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 48
А теперь...

Появился доступ к ящику, в котором устанавливал новый пароль. Теперь нет доступа к остальным ящикам - где пароль не менялся! Будет, наконец, что-нибудь внятное от РУ-Центра?!!!
Пока надо клиентов через Твиттер хотя бы предупредить о том, что я от них ничего не получу.

PS. Кстати, письмо в техподдержку было отправлено еще в начале переписки здесь. Но как я получу ответ? Ведь теперь к тому почтовому ящику у меня доступа нет!
zdes_s_1998 вне форума  
Старый 05.10.2018, 04:33   #4
wanderer1977
 
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 13
такая же проблема... Ни работает ни один почтовый ящик...
wanderer1977 вне форума  
Старый 05.10.2018, 05:20   #5
wanderer1977
 
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 13
эти рукожопые дебилы похерили базы данных паролей или сменили шифрование... Ответили: меняйте пароли от ящиков... А ничего, что этих ящиков почти 200 штук? идиоты...
wanderer1977 вне форума  
Старый 05.10.2018, 06:14   #6
Rendi
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 15
У меня также не работает почта на домене, ящиков штук 20.
Договор 2086408
Rendi вне форума  
Старый 05.10.2018, 07:27   #7
bridge2web
 
Регистрация: 15.03.2013
Сообщений: 14
Похоже, что руцентр нагнули и все пароли утекли.
А они не хотят признавать это, тупо меняйте пароли.
У нас несколько десятков ящиков, поменять у всех сотрудников куча времени уйдет...
Кто будет компенсировать?
bridge2web вне форума  
Старый 05.10.2018, 09:04   #8
jesuspunk
 
Регистрация: 17.11.2011
Сообщений: 2
тоже самое у 100 почтовых адресов сброшены пароли.
jesuspunk вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:28   #9
seevil
 
Регистрация: 26.02.2010
Сообщений: 5
Question

Поддержка, почему молчите? Если всем требуется сменить пароли, объявите об этом официально!
В данный момент мои пол сотни ящиков не работают, при попытке войти в настройки ящика из панели получаем или ошибку 502 или сообщение о том, что страница "затерялась где-то в галлактике" (юморок ваш не уместен честно говоря).

Что вообще происходит, люди уже половину суток не могут работать с почтой, а от вас тишина! Вы так намекаете что все-таки лучше сменить почтовый сервис?
seevil вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:31   #10
DmitryU
 
Регистрация: 09.10.2017
Сообщений: 20
Angry

тоже проблема с почтой и... в панели ("новой") управления хостинга половина страниц не грузится и "выплывает" сообщение с "502"
DmitryU вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:34   #11
Борис
 
Аватар для Борис
 
Регистрация: 09.03.2009
Сообщений: 29
Потерял кучу времени, пока не прочитал (здесь), что нужно сменить пароль.
__________________
справочник предприятий в СПб
Борис вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:36   #12
logdog
 
Регистрация: 16.03.2009
Сообщений: 7
Телефоны тп недоступны.
Новостей нет.
Админка не грузится.
Качество оказания услуг 0.
logdog вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:51   #13
DmitryU
 
Регистрация: 09.10.2017
Сообщений: 20
Lightbulb

Цитата:
Сообщение от Борис Посмотреть сообщение
Потерял кучу времени, пока не прочитал (здесь), что нужно сменить пароль.
и как это сделать с "рассыпавшейся" админкой хостинга!?
ссылка на старую тоже не пашет и выдает:
"Сайт временно не доступен.
Мы уже решаем эту проблему, это займёт немного времени, попробуйте зайти позже."
DmitryU вне форума  
Старый 05.10.2018, 10:51   #14
Sam Vimes
 
Регистрация: 13.03.2009
Сообщений: 12
94 почтовых ящика, со вчерашнего вечера сменил пароли на 10, работы еще на неделю как минимум. сотрудники во всех регионах страны да еще постоянно в разъездах, спасибо руцентру, я в этом ветке форума уже как дома.
Sam Vimes вне форума  
Старый 05.10.2018, 11:20   #15
hola
 
Регистрация: 17.06.2013
Сообщений: 4
буду наверное с руцентра на яндекс уходить.. ибо бесплатный сервис работает гораздо лучше платного
hola вне форума  
Старый 05.10.2018, 11:23   #16
Up-up
 
Аватар для Up-up
 
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 53
Отправить сообщение для Up-up с помощью Skype™
Ждать или менять? Кто пробовал поменять на тот же пароль что и был, чтоб пользователю не пришлось ничего менять в настройка клиента
Up-up вне форума  
Старый 05.10.2018, 11:28   #17
mr.RiZo
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 9
Я те же пароли ставлю. Это неправильно, но надо срочно запустить почту, а пароль на клиентах быстро поменять не получится
mr.RiZo вне форума  
Старый 05.10.2018, 11:35   #18
Up-up
 
Аватар для Up-up
 
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 53
Отправить сообщение для Up-up с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от mr.RiZo Посмотреть сообщение
Я те же пароли ставлю. Это неправильно, но надо срочно запустить почту, а пароль на клиентах быстро поменять не получится
Понятно что неправильно, но клиенты после смены пароля нормально работают без дополнительных телодвижений ?
Up-up вне форума  
Старый 05.10.2018, 11:37   #19
mr.RiZo
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 9
Цитата:
Сообщение от Up-up Посмотреть сообщение
но клиенты после смены пароля нормально работают без дополнительных телодвижений ?
Да. Достаточно почтовый клиент перезагрузить.
mr.RiZo вне форума  
Старый 05.10.2018, 12:03   #20
gennadiy-site
 
Регистрация: 14.12.2017
Сообщений: 7
RU-Center, такими своими действиями вы провоцируете людей менять хостинг и т.д.
gennadiy-site вне форума  
Старый 05.10.2018, 12:17   #21
mr.RiZo
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 9
Цитата:
Сообщение от gennadiy-site Посмотреть сообщение
RU-Center, такими своими действиями вы провоцируете людей менять хостинг и т.д.
Я для себя уже всё решил. Что же это за сервис, если до сих пор нет официального заявления? Полдня сижу и восстанавливаю пароли, при этом то сайт не доступен, то админка крашится. За что деньги платим, не понятно.
mr.RiZo вне форума  
Старый 05.10.2018, 12:22   #22
tandw
 
Регистрация: 25.11.2013
Сообщений: 3
Как можно сменить пароль к ящикам, если админка не доступна?!

Пользователи жалуются, что от их имени идёт спам рассылка. Получается что базу с паролями увели у хостера. Это жесть конечно! Ждём официальных заявлений!
tandw вне форума  
Старый 05.10.2018, 12:30   #23
mr.RiZo
 
Регистрация: 07.11.2011
Сообщений: 9
Цитата:
Сообщение от tandw Посмотреть сообщение
Как можно сменить пароль к ящикам, если админка не доступна?!

Пользователи жалуются, что от их имени идёт спам рассылка. Получается что базу с паролями увели у хостера. Это жесть конечно! Ждём официальных заявлений!
У меня в опере более-менее стабильно работает. На хроме невозможно было работать.
p.s. После Вашего сообщения пошел по второму кругу пароли менять...
mr.RiZo вне форума  
Старый 05.10.2018, 12:45   #24
gennadiy-site
 
Регистрация: 14.12.2017
Сообщений: 7
Я с горем пополам поменял пароли, но буду скорее всего переходить на другой хостинг. Уже много раз какие-то проблемы возникали, а RU-Center молчал... Надоело как-то.
gennadiy-site вне форума  
Старый 05.10.2018, 13:10   #25
zdes_s_1998
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 48
АУ, РУ-Центр!

Реально достаёт отсутствие реакции РУ-Центра на происходящее! Отсутствие информации и рекомендаций по действиям более чем напрягает. Признались бы в проблеме и то как-то лояльнее было бы по отношению к клиентам. И самим бы проще - никто бы в техподдержку не ломился бы.
Проблемы бывают у всех. А вот нормально решать их сообща с клиентами РУ-Центру по-прежнему слабо! Ребята, вам как минимум должно быть стыдно чисто по-человечески.
zdes_s_1998 вне форума  
Старый 05.10.2018, 15:32   #26
Up-up
 
Аватар для Up-up
 
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 53
Отправить сообщение для Up-up с помощью Skype™
Thumbs up Все получили ?)

Уважаемый клиент!

Мы обнаружили подозрительные запросы к серверу, обслуживающему ваш почтовый аккаунт, и в целях повышения безопасности доступ к нему был приостановлен.

Для возобновления доступа вам нужно сменить пароль от почтовых ящиков в Панели управления хостингом и указать новый пароль в настройках вашей почтовой программы.

Инструкция по изменению пароля и настроек почтового ящика

При отсутствии проблем с доступом к почте никаких действий с паролем не требуется.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Up-up вне форума  
Старый 05.10.2018, 15:42   #27
DmitryU
 
Регистрация: 09.10.2017
Сообщений: 20
даже такую портянку не получил)))
DmitryU вне форума  
Старый 05.10.2018, 15:49   #28
hola
 
Регистрация: 17.06.2013
Сообщений: 4
Цитата:
Сообщение от Up-up Посмотреть сообщение
Уважаемый клиент!

Мы обнаружили подозрительные запросы к серверу, обслуживающему ваш почтовый аккаунт, и в целях повышения безопасности доступ к нему был приостановлен.

Для возобновления доступа вам нужно сменить пароль от почтовых ящиков в Панели управления хостингом и указать новый пароль в настройках вашей почтовой программы.

Инструкция по изменению пароля и настроек почтового ящика

При отсутствии проблем с доступом к почте никаких действий с паролем не требуется.

Примите наши извинения за доставленные неудобства.
тоже получил,.. только не успел отписаться.. это конечно круто
они накосяпорили, повредив базу с паролями.. или еще хуже слили ее.. и "героически" защитили мой акк, отключив пароли.

в итоге как всегда - юзер дурак
hola вне форума  
Старый 05.10.2018, 16:29   #29
Up-up
 
Аватар для Up-up
 
Регистрация: 15.10.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 53
Отправить сообщение для Up-up с помощью Skype™
У меня вот проблема есть, ящики созданы были некоторые в 2009/12 годах, с паролями которые на тот момент удовлетворяли «их» политику безопастности, собственно и мою. И все эти пароли зашиты «х....» пойми где, в каких ресурсах, и обработчиках. Я думал все будет нормально если я их сменю на прежнии и ничего не сломается, но «.... там плавал», сейчас политика другая и нужно менять пароли, а значит менять их и там где я уже не знаю. Не снимаю с себя ответственности что сам дурак, но все же
...
Up-up вне форума  
Старый 05.10.2018, 22:07   #30
tandw
 
Регистрация: 25.11.2013
Сообщений: 3
Что вообще творится за бред!?

1) Официального ответа от регистратора нет.
2) Ответ по тикету - сплошная "вода" про подозрительный трафик.
3) Телефон 8 800 775-29-99 - не работает.
4) Телефон +7 495 737-06-01 - вишу уже час слушаю музыку. В приветствии та же "вода" про трафик и пароли.
tandw вне форума  
Старый 26.02.2019, 11:51   #31
wanderer1977
 
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 13
Номер договора: 2183933/NIC-D
Опять проблемы с получением почты по pop3....

таймаут после 60 секунд ожидания сервера mail.nic.ru
wanderer1977 вне форума  
Старый 21.01.2020, 11:34   #32
zdes_s_1998
 
Регистрация: 21.04.2009
Адрес: Moscow
Сообщений: 48
Надолго отвалился почтовый сервер? И по какой причине? Любопытно, что после получения письма о необходимости скорой очередной оплаты одной из услуг...
zdes_s_1998 вне форума  
Старый 21.01.2020, 11:42   #33
Rendi
 
Регистрация: 03.08.2012
Сообщений: 15
У нас тоже отвалилось, не работает, услуги оплачены до июня
Rendi вне форума  
Старый 21.01.2020, 11:57   #34
wanderer1977
 
Регистрация: 23.06.2016
Сообщений: 13
Номер договора: 2183933/NIC-D
1) Опять проблемы с получением почты по pop3....
2) не доступна панель управления хостингом..

Последний раз редактировалось wanderer1977; 21.01.2020 в 12:03..
wanderer1977 вне форума  
Старый 21.01.2020, 12:18   #35
Сергей Соловьев
Administrator
 
Регистрация: 30.05.2019
Сообщений: 7
Цитата:
Сообщение от zdes_s_1998 Посмотреть сообщение
Надолго отвалился почтовый сервер? И по какой причине? Любопытно, что после получения письма о необходимости скорой очередной оплаты одной из услуг...
Добрый день!

Сейчас действительно есть неполадки в работе почты. Наши специалисты делают всё возможное для скорейшего их устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сергей Соловьев вне форума  
Старый 21.01.2020, 12:18   #36
Сергей Соловьев
Administrator
 
Регистрация: 30.05.2019
Сообщений: 7
Цитата:
Сообщение от Rendi Посмотреть сообщение
У нас тоже отвалилось, не работает, услуги оплачены до июня
Добрый день!

Сейчас действительно есть неполадки в работе почты. Наши специалисты делают всё возможное для скорейшего их устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сергей Соловьев вне форума  
Старый 21.01.2020, 12:19   #37
Сергей Соловьев
Administrator
 
Регистрация: 30.05.2019
Сообщений: 7
Цитата:
Сообщение от wanderer1977 Посмотреть сообщение
Номер договора: 2183933/NIC-D
1) Опять проблемы с получением почты по pop3....
2) не доступна панель управления хостингом..
Добрый день!

Сейчас действительно есть неполадки в работе почты. Наши специалисты делают всё возможное для скорейшего их устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сергей Соловьев вне форума  
Старый 22.01.2020, 12:55   #38
BraVo123
 
Регистрация: 11.05.2009
Сообщений: 3
Почта так и не работает

Договор 319254/NIC-D почта не работает второй день в техподдержку не дозвонится, ни каких официальных сообщений нет, только тут на форуме буча. Сколько это может продолжаться?
BraVo123 вне форума  
Старый 22.01.2020, 13:11   #39
Сергей Соловьев
Administrator
 
Регистрация: 30.05.2019
Сообщений: 7
Цитата:
Сообщение от BraVo123 Посмотреть сообщение
Договор 319254/NIC-D почта не работает второй день в техподдержку не дозвонится, ни каких официальных сообщений нет, только тут на форуме буча. Сколько это может продолжаться?
Добрый день!

Вчера были технические неполадки, но они были устранены. Наши специалисты получили от вас заявку с номером Ticket#2020012210029415, в рамках которой проведут проверку и дадут вам ответ.
Сергей Соловьев вне форума  
Старый 22.01.2020, 13:44   #40
BraVo123
 
Регистрация: 11.05.2009
Сообщений: 3
После того как я дозвонился и поругался по телефону и на писал сюда и на email техподдержки, почта "Волшебным образом" заработала!
BraVo123 вне форума  

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

-->

© Региональный Сетевой Информационный Центр, 2008—2020
При использовании материалов указание источника «Форум RU-CENTER» и ссылка на https://forum.nic.ru обязательны.